FAQ

Foire aux Questions

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour tout autre besoin, notre conciergerie est joignable 7j/7.

Quel est le délai d'expédition ?

L'expédition est effective sous 24h à 48h ouvrées sauf exception (commande personnalisée, rupture de stock, autres).

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à réception de votre colis pour effectuer une demande de retour, sous certaines conditions : les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou lavés. Ils doivent, si possible, être restitués dans leur emballage d'origine.

Comment modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est peut-être possible de la modifier en contactant le Service Client au +212 537 756 839.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison après commande, comment procéder ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en contactant le Service Client. Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison, mais une prise de contact avec le transporteur pourra vous aider.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la carte bancaire (Visa, Mastercard, CMI), le virement bancaire et le paiement en 3 fois sans frais.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 1 500 DH au Maroc. En dessous de ce montant, les frais sont calculés en fonction du poids et de l'adresse de livraison.

Puis-je visiter le showroom ?

Bien sûr. Notre showroom de 300 m² à Sela Gallery (Avenue Med VI, Rabat) est ouvert du lundi au samedi de 10h à 20h, et le dimanche de 11h à 19h. Pour une visite privée sur rendez-vous, contactez-nous au +212 537 756 839.

Proposez-vous des listes de mariage ?

Oui — notre conciergerie crée des listes de mariage personnalisées, accessibles à vos invités, livrées dans leur écrin. Contactez-nous pour en discuter.